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浅谈什么是全方位的殡葬服务

浅谈什么是全方位的殡葬服务

发布日期:2016-12-27 00:00 来源:http://www.dljile.com 点击:

浅谈什么是全方位的殡葬服务




    全方位的大连殡葬服务是指殡葬单位给丧户提供法律许可范围内的全面服务。全方位服务可以从时间和空间两个方面来理解:从时间上,它是指从收殓、整容化妆、防腐冷藏、殡仪悼念、火化、公墓或骨灰积存乃至丧宴等一系列的服务项目,又称“一条龙服务”。从空间上,则是指尽可能地拓宽殡葬服务的范围,增设服务项目(收费的和不收费的),以方便丧户治丧,又称“多样化服务”。优质殡葬服务的内涵优质的殡葬服务是指高质量的、具有人性品位的、现代社会所应有的殡葬服务。它可具体分为全方位服务、温情服务、规范服务、文明操作四个方面。优质的殡葬服务是一个特殊的服务行业,它还是一个为“灵魂”服务的行业,同时也可以从优质的殡葬服务中了解现代的生活水平、物质生活状况以及财富分配情况。



    殡葬服务业是一门特殊的服务行业。其特殊性在于,所有的服务行业都是直接为生者服务的,惟独殡葬服务业的直接的服务对象是死者(往生者),它的间接服务对象才是生者。由于殡葬服务归根结底是满足生者的心理要求,因而殡葬服务更重要的服务对象仍然是生者。按照国际上对服务行业的规定,服务业的一般目的在于给人们“增加愉快或减少不愉快”,“增加方便或减少不方便”,那么,殡葬服务业的一般目的在于:通过给丧户提供优质的殡葬服务,从而为他们提供治丧的方便,减少由于丧事造成的悲痛感和不愉快感,使他们尽快地从丧事的冲击所造成的不良情绪中解脱出来。而这个时候我们的殡葬职工能用适当的语言或行为使丧户在痛失亲人时候,能在殡葬职工的适当的舒解下,从新调整情绪,从悲痛的情绪中解脱出来,使他们的悲痛感减少或者消失。这才是我们殡葬职工在提供优质的殡葬服务的同时所必备的素质。



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