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大连殡葬服务

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  • 所属分类:殡葬服务

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  • 发布日期:2015/06/30
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大连殡葬服务


大连殡葬服务就是殡葬事业单位在丧事活动中从事的特殊服务,是殡葬事业单位运用殡葬设施、设备和丧葬用品为丧户提供服务活动所有项目和内容的总称。殡葬服务员提供此项服务的专业技术人员。 殡葬服务员的业务范围主要包括业务接待、骨灰寄存管理、追悼大厅服务和丧葬用品销售等。应聘者试用期满后,有可能要先从事遗体接运等一线业务工作。


殡葬服务是在特定的环境下,用特殊的方式和礼仪,为特别的人群或对象而提供的。总体概括为特殊性服务。其主要表现为以下几个方面:

服务环境的特殊性,即殡葬服务均是在丧户在极其悲痛、哀伤、激动的特殊心情下进行的;

服务礼仪的特殊性,在为特殊对象提供特殊服务的环境中,服务礼仪的格调重在庄重、肃穆,服务人员必须克制自己的情感,节制自己的言行,为丧户提供满意的服务。

服务对象特殊。殡葬服务同其它社会服务的不同在于,它是以死者及亲属为服务对象;

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