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殡葬服务

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  • 发布日期:2015/12/09
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殡葬服务有了长足的发展,殡仪事业有的较大发展,其经营管理日益完善,设施设备明显改进,职工队伍素质提高,两个效益持续增长。尤其是民政服务的重要组成部分,殡葬服务就是殡葬事业单位在丧事活动中从事的特殊服务。优质的殡葬服务是指高质量的、具有人性品味的、现代社会所应有的殡葬服务。可分为:1.全方位服务;2.温情服务;3.规范服务;4.文明操作。只有大家提高了对服务的认识,增强了服务的意识,激发起我们在服务过程中的主观能动性,才能做好大连殡葬服务。服务礼仪的特殊性,在为特殊对象提供特殊服务的环境中,服务礼仪的格调重在庄重、肃穆,服务人员必须克制自己的情感,节制自己的言行,为丧户提供满意的服务。殡葬服务员的业务范围主要包括业务接待、骨灰寄存管理、追悼大厅服务和丧葬用品销售等。应聘者试用期满后,有可能要先从事遗体接运等一线业务工作。

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